Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 01 травня 2026 р.

Товариство з обмеженою відповідальністю «АВАНГАРД СОЛАР» (далі — «ТОВ “АВАНГАРД СОЛАР”», «ми», «наша компанія», «Avangard Solar»), яке є власником сайту https://www.avangard-solar.com.ua, цінує вашу конфіденційність і прагне захистити персональні дані користувачів. Ця Політика конфіденційності пояснює, які дані ми збираємо, як ми їх використовуємо, з ким можемо ділитись та які права ви маєте.

Користуючись нашим сайтом, ви погоджуєтесь з умовами цієї Політики. Якщо ви не погоджуєтесь — будь ласка, не користуйтеся сайтом.

1. Хто є оператором ваших даних

Параметр	Значення
Юридична назва	ТОВ «АВАНГАРД СОЛАР»
Бренд	Avangard Solar
ЄДРПОУ	45079840
Юридична адреса	м. Київ, вул. Вікентія Хвойки, 18/1
Сайт	https://www.avangard-solar.com.ua
Контактний телефон	+380 (96) 811-02-61
Email для звернень	info@avangard-solar.com.ua
Графік роботи	пн-пт, 09:00 – 18:00

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані які ви надаєте добровільно

Коли ви залишаєте заявку через форми на сайті (форма «Залишити заявку», форма замовлення з кошика, кнопки «Розрахувати вартість» тощо), ми збираємо:

Імʼя
Номер телефону
Регіон та місто проживання
Email-адресу (якщо вказали)
Коментар або повідомлення
Інформацію про обладнання у вашому кошику (якщо оформляли замовлення з кошика)

Ці дані збираються виключно для звʼязку з вами та надання консультації або послуги.

2.2. Технічні дані які збираються автоматично

Під час відвідування сайту ми автоматично отримуємо:

IP-адресу
Тип і версію браузера
Операційну систему
Тип пристрою (компʼютер, планшет, смартфон)
Сторінки які ви переглядали і скільки часу провели на кожній
Джерело переходу (звідки ви потрапили на сайт)
Дії на сайті (кліки, заповнення форм, перегляди товарів)

Ці дані збираються через Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel (Facebook) і використовуються для аналізу роботи сайту та покращення сервісу.

2.3. Cookies (файли cookie)

Ми використовуємо cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються у вашому браузері, для:

Запамʼятовування ваших налаштувань (мова сайту: українська/російська)
Аналітики поведінки користувачів
Показу релевантної реклами в Google і Facebook/Instagram
Покращення роботи сайту

Ви можете відключити cookies у налаштуваннях вашого браузера. Однак це може вплинути на функціональність сайту.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрані дані ми використовуємо для:

Обробки ваших заявок — підготовка комерційних пропозицій, прорахунок вартості, технічна консультація
Звʼязку з вами — відповіді на запити через телефон, email, месенджери
Виконання замовлень — координація доставки, монтажу, гарантійного обслуговування
Покращення роботи сайту — аналіз поведінки користувачів, виявлення проблем, оптимізація сторінок
Маркетингу — показ релевантної реклами користувачам, які цікавились нашими послугами
Виконання вимог законодавства України — у випадках, передбачених законом

Ми не продаємо ваші персональні дані третім сторонам.

4. З ким ми ділимось вашими даними

Ми можемо передавати окремі категорії даних таким третім сторонам виключно для забезпечення роботи сайту і послуг:

4.1. Аналітичні сервіси

Google Analytics 4 (Google LLC, США) — аналіз трафіку сайту
Google Tag Manager (Google LLC, США) — управління тегами і подіями
Meta Pixel / Conversion API (Meta Platforms Inc., США/Ірландія) — аналіз реклами та ремаркетинг

Ці сервіси можуть використовувати знеособлені або хешовані ідентифікатори. Детальніше:

4.2. CRM-система

Дані ваших заявок передаються у нашу внутрішню CRM-систему Firmao для координації роботи менеджерів.

4.3. Поштовий сервіс

Email-комунікація з вами здійснюється через сервіси Google (Gmail).

4.4. Партнери з доставки

Якщо ви оформили замовлення товару, ми передаємо ваші імʼя, телефон та адресу доставки сервісу «Нова Пошта» для відправлення.

4.5. Партнери з фінансування

Якщо ви скористались програмою кредитування, ми передаємо контактні дані банкам-партнерам — ПриватБанк або Ощадбанк — для оформлення кредитного договору. Це відбувається тільки за вашою згодою.

5. Зберігання даних

Дані заявок зберігаються у нашій CRM до 5 років після останнього контакту, після чого видаляються.
Аналітичні дані (Google Analytics, Meta Pixel) зберігаються згідно з налаштуваннями цих сервісів — зазвичай до 26 місяців.
Cookies зберігаються від кількох хвилин до 2 років залежно від типу.

6. Захист даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

HTTPS-шифрування усіх даних які передаються між вашим браузером і нашим сервером
Обмежений доступ до особистих даних — тільки авторизовані співробітники
Регулярне оновлення систем безпеки сайту
Резервне копіювання даних

Однак, жодна система не є абсолютно захищеною, тому ми не можемо гарантувати 100% безпеки.

7. Ваші права

Згідно з Законом України «Про захист персональних даних», ви маєте право:

Дізнатись які саме ваші дані ми обробляємо
Отримати копію ваших даних у структурованому форматі
Виправити неточні або застарілі дані
Видалити ваші дані («право бути забутим»)
Обмежити обробку ваших даних
Відкликати згоду на обробку
Подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Щоб скористатись будь-яким із цих прав, надішліть запит на email: info@avangard-solar.com.ua. Ми відповімо протягом 30 днів.

8. Дані дітей

Наш сайт не призначений для дітей до 16 років. Ми не збираємо свідомо дані дітей. Якщо ви виявили, що дитина надала нам інформацію без згоди батьків, звʼяжіться з нами — ми видалимо ці дані.

9. Посилання на зовнішні сайти

Наш сайт може містити посилання на інші сайти (соціальні мережі, партнерські сайти, банки тощо). Ця Політика конфіденційності діє виключно на нашому сайті. Ми не несемо відповідальності за політики інших сайтів — будь ласка, ознайомтесь з їхніми правилами окремо.

10. Зміни до цієї Політики

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику. Дата останнього оновлення вказана зверху цієї сторінки. Суттєві зміни ми оголошуємо на головній сторінці сайту. Рекомендуємо періодично перевіряти цю сторінку.

11. Контакти

З будь-яких питань щодо цієї Політики або обробки ваших персональних даних, звертайтесь:

Юридична особа: ТОВ «АВАНГАРД СОЛАР» (ЄДРПОУ 45079840)
Email: info@avangard-solar.com.ua
Телефон: +380 (96) 811-02-61
Адреса: м. Київ, вул. Вікентія Хвойки, 18/1
Графік роботи: пн-пт, 09:00 – 18:00
Сайт: https://www.avangard-solar.com.ua

Дякуємо що довіряєте нам ваші дані. Ми робимо все можливе щоб виправдати цю довіру.